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        物業保潔人員培訓資料:物業保潔人員遇到突發事件的處理流程

        發布者:旭潔多功能洗地機和電動掃地車  信息來源:江西大型清潔設備生產廠  發布時間:2022-05-20  瀏覽量:
        一、跑水事件處理流程 

        1、保持冷靜的頭腦,迅速關閉水管閥門,并立即通知保安和維修人員來協助。

        2、在維修人員未到來前,用就近的可吸水工具采取應急措施。

        3、迅速將黃色告示牌立于跑水區域。

        4、召呼附近同事幫忙并及時報告班長。

        5、迅速用掃把或拖布處理掉流向電梯廳的水,如控制不了時可將電梯開往上一層樓,通知電梯工關閉電梯。然后用垃圾斗將水倒到水桶,再用吸水機處理現場跑水情況。

        6、班長接到報告后應立即組織人力、設備及時奔赴現場,做好現場清潔工作并配合工程維修人員處理好跑水事件。

        7、現場情況得到有效控制處理后,班長應安排有關人員迅速做好善后清潔工作。

        8、處理完現場后班長應馬上填寫“突發事件處理報告單“(內容應詳細準確),并由本人及主管領導簽字確認、備案。

        9、處理跑水或水管爆裂事故要防止觸電。

        二、漏水事件處理流程 

        遇水管爆裂或天花板、水塔、空調口等漏水應立即找容器接水或用吸水工具處理,并及時豎立告示牌并通知工程部立即搶修,搶修完畢即時清理現場。

        三、大風天氣事件處理流程 

        根據天氣預報,如遇大風天氣時,清潔班長應安排專人隨時清掃路面落葉、雜物及清理外圍垃圾筒,以免垃圾到處飛揚。同時各大堂入口處應增加推塵頻率以保證樓宇內的清潔。樓層內保潔員應檢查所轄范圍內門窗關閉情況。大風天氣時應遠離高樓作業,以免墜物傷人。大風過后將外圍區域全面清掃一遍。

        四、暴風雨天氣事件處理流程 

        1、暴風雨后保潔員要及時清掃各責任區地面上的積水、樹葉、垃圾、紙屑、泥沙等雜物。

        2、發生塌陷或大量泥沙沖至路面、綠地,保潔員要及時清運、打掃,協助工程部門處理好現場。

        3、檢查各責任區內污、雨水井排水是否暢通,如發生外溢或堵塞,及時報告物業辦公室。

        五、污雨水井、管道堵塞事件處理流程 

        1、當現場發現污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情況時要迅速報告物業辦公室及維修人員。

        2、維修工迅速趕到現場,進行疏通,保潔員協助處理,將從井、管內撈出的污物直接裝上垃圾車,避免二次污染。

        3、疏通后,保潔員迅速打掃或用水清洗地面被污染地方,直到干凈。

        4、雨雪天氣過后,清潔班長應根據現場情況進行一次徹底清潔,以保證達到清潔標準。

        六、戶外施工、業主裝修事件處理流程 

        小區設施維修以及水、電、管道等項目施工,以及新入住業主裝修期間,物業公司管理人員要做好現場督導和協調工作,保潔員要配合做好場地周圍的清潔工作,必要時協助住戶將裝修垃圾清運上車,并清掃現場。

        七、火災后事件處理流程 

        1、滅火結束后,全體保潔員立即清理現場,公安消防部門要求暫不清理以便查明火災原因的地方除外。

        2、清運火災遺留殘物,打掃地面積水,用拖布拖抹干凈。

        3、檢查戶外周圍,如有殘留雜物,一并清除干凈。

        八、車門、車窗未關好事件處理流程 

        車場保潔員在工作中發現車場中的車輛車門和車窗未關好,應及時報告車場保安人員及物業公司主管領導進行處理,切勿擅自觸動車輛的任何位置。

        九、拾到財物事件處理流程 

        1、當在轄區內公共區域,如走廊、樓梯、大樓外圍等內拾獲財物時,應立即向班長和物業辦公室報告。

        2、及時將財物送交辦公室,清點財物,填寫失物登記表。

        3、利用財物中的資料盡量尋找失主,交回失物。失主領回失物前,失主應說出失物日期、地點及詳情,并應簽收。

        4、如有可疑之處,可及時報警處理。
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